Har din chef sendt en telefax ud om deltagelse på Facebook?

Hos Computerworld skriver Thomas Rosenstand i et blogindlæg med titlenGeneration Telefax begår selvmord på internettet at cheferne rundt omkring i de danske virksomheder stadig ikke forstår nettet – og stadig ikke tillader medarbejderne at udvikle virksomhedens tilstedeværelse på nettet – ligesom de bevilliger for få penge til internetsatsninger.

Thomas skriver blandt andet:

Kære danske erhvervsleder: Det er helt OK, at du ikke selv er på Facebook, at du ikke aner, hvad Twitter er eller at du ikke bruger mere end 30 minutter om ugen online. Men det er ikke OK, at du ikke accepterer, at du er ret alene i den klub. Danskerne – og resten af den civiliserede verden – bruger mere tid på nettet end foran tv. Store netværk dannes på få øjeblikke, og det kan være netværk af forbrugere, der er mod det, du laver.

Jeg kan delvis genkende problemet – altså at ledere ikke nødvendigvis forstår mulighederne og derfor ikke går forrest.

Men de mange ledere jeg har mødt klynger sig altså ikke specielt til telefaxen og er udmærket klar over at der er en udvikling i gang på nettet – de har bare ikke fået de fornødne forretningsmæssige argumenter for, hvorfor de skal bruge ressourcer på det (eller tillade andre at gøre det).

Og måske er udtrykket “sociale medier” med til at skabe problemerne? Social det er jo noget man er i fritiden – og hvorfor bruge nye medier, når man nu har så mange gode gamle kanaler at benytte sig af, når budskaberne skal ud?

Det lederne efter min mening mangler forståelse for er, at organisationer skal bruge de her nye redskaber for at bygge en ny deltagelseskultur. Og det skal de gøre af flere grunde:

1. Fordi det er det markedet forventer (uanset om vi taler kunderne i markedet – eller om vi taler potentielle ansatte eller samarbejdspartnere – alle er vant til at deltage andre steder).

2. Fordi deltagelsen ellers kommer til at foregå andre steder – og det bør være en strategisk overvejelse om det er godt eller skidt at virksomhedens kunder enten selv bygger netværk – eller deltager på konkurrentens initiativ? Skal deltagelsen foregå her eller der?

3. Fordi det giver store udviklingsmæssige fordele for virksomheden at sikre deltagelse blandt relevante stakeholders. Deltagelse øger loyaliteten og innovationskraften. Deltagelse øger videndeling og kan spare virksomheden penge.

4. Fordi det stadig (lidt endnu) giver virksomheden en unik mulighed for at positionere sig som en virksomhed der er forrest, som lytter og som rent faktisk tør bygge på stærke relationer.

Men jeg oplever egentlig ikke en generationskløft – det handler mere om at mange ledere har manglende forståelse for deltagelse som strategisk redskab. Og det kan godt være jeg bare er meget, meget heldig, men jeg møder stort set aldrig ledere som ikke kan se potentialet og ideen, når jeg folder de her overvejelser om deltagelse ud?

Hvordan ser din leder på deltagelse? Har han sendt dig en telefax om Facebook?