Guidelines for sociale medier er blevet populære og jeg vil i denne uge se nærmere på nogle eksempler og dele mine uforbeholdne meninger om, hvad gode guidelines efter min mening indeholder. Jeg mener jo sociale medier er kommet for at blive og at man stort set i alle organisationer har mere brug for at finde [...]
Jeg møder ofte den fordom, at Twitter ikke duer til noget i Danmark – og jeg skal være den første til at erkende at Danmark i stor stil er et Facebook-land og at Facebook på mange måder er lettere at komme i gang med for organisationer – blandt andet fordi Facebook meget dygtigt har lavet [...]
Jeg så “Jernladyen” i Hvalsø Bio i går. Jeg forstår godt, at Meryl Streep fik en Oscar for bedste kvindelige hovedrolle – og jeg forstår godt at filmen har fået kritik for at fokusere for meget på hendes sygdom, selv om jeg ikke var generet af det, mens jeg så filmen. Jeg kunne bare godt [...]
På Twitter gjorde Lene Kristensen fra DBA (@LeneKr) lige opmærksom på en historie om Telenor, som måske har glemt at undervise deres kundeservicemedarbejdere i, hvordan man skal gebærde sig på sociale medier? Historien handler om, at TelePrisTjek.dk, som er en service, der gør det muligt at sammenligne priser på telefoner, mobilabbonnementer og bredbånd online – [...]
Medie-teoretikeren Douglas Rushkoff skrev for et par uger siden en provokerende klumme på CNN.com med titlen “Are jobs obsolete?” – hvor han tillod sig at stille spørgsmålstegn ved om flere jobs er løsningen på de udfordringer, vi står overfor? Hvad nu hvis jobs er overflødige i den moderne digitalte tidsalder og hvad nu hvis vi [...]
Vi søger på nettet, når det gælder vores sundhed. Hvis vi har et symptom, starter vi i Google og først når vi er næsten sikre på, at vi fejler noget alvorligt ringer vi til lægen! :-) Ikke alle læger er lige begejstrede, men masser af læger ved godt, at sådan er det nu. Det er [...]
I dag stødte jeg på den her video. Den er fra det amerikanske telefonselskab Bell, som skulle have kunderne til forstå, at nu skulle de bruge drejeskive-telefon. Det med bare at bede centralen om “1328″ var slut – kunderne skulle gøre arbejdet selv. Det der slår mig, når jeg ser videoen er grundigheden. Formodentlig kan [...]
Succes med sociale medier handler i høj grad om at skabe betingelser der får brugerne til at samarbejde og til at se fordelene ved at samarbejde – fremfor blot at lure, læse med og “høste frugterne” uden selv at bidrage. Der er jo ikke meget videndeling i at de samme 5 mennesker taler, mens 95 [...]
Forsvarsministeriet i Storbritannien (The Ministry of Defence – også kaldet MoD) har lanceret en kampagne der skal illustrere for de ansatte (og deres familier), hvorfor de skal tænke sig om inden de deler informationer om arbejdet via sociale medier: Her er det moderen, som har en søn i hæren og som ikke tænker over, at [...]
Igår var der en historie på Børsen om at flere medarbejdere fra PR-firmaet Vizeum i Norge (som har Norwegian Air som kunde) havde skrevet sure, utilfredse kommentarer på SAS Facebook-side. Historien blev udlagt som en PR-taktik, der var slået fejl, hvilket både Vizeum og Norwegian benægtede. Norwegian ville derfor ikke undskylde episoden overfor SAS. I [...]