Det betyder også, at jeg stopper som konsulent og partner i Socialsquare. Det har krævet en del overvejelse at træffe beslutningen, men jeg vil gerne tilbage til min kommunikationsfaglighed, til mere PR og til min egen faglige fordybelse i nettets udvikling og påvirkning af vores arbejdsgange, tankegange og adfærdsmønstre.

Jeg vil meget gerne holde flere foredrag, undervise og skrive mere (forhåbentlig også blogge mere til gavn for jer der læser med her på bloggen) – og så vil jeg satse mere på projekter, som har kommunikation og PR som omdrejningspunkt – hvem ved, måske bliver jeg sågar ansat på deltid et sted i en periode? :-)

De 5 år i Socialsquare har lært mig meget om at bygge forretning. Både at det er sjovt og lærerigt, men også at det kan være hårdt både at skulle være fagligt på tæerne – og at skulle opbygge en ny arbejdsplads på et nyt felt.

Jeg synes det har været spændende at arbejde med kunder fra nogle af Danmarks bedste virksomheder – og jeg er taknemmelig for de erfaringer jeg har fået med at arbejde med det sociale internet sammen med kommunikatører i blandt andet Arla Foods, Novo Nordisk, DBU, Københavns Universitet, Skanderborg Kommune, DSB, SEB, Telmore osv.

Jeg har også haft ultradygtige kolleger undervejs, fået god sparring og lavet masser af sjov og ballade online og off-line og jeg har sidst, men ikke mindst haft gode partnerskaber med både Thomas Madsen-Mygdal (som jeg ønsker alt det bedste med fortsat at forme Socialsquare) og Andreas Johannsen (som jeg er sikker på, at Klean bliver glade for). Socialsquare er efter min mening stadig en rigtig god idé – og jeg ønsker Martin Sønderlev og Magnus Christensson som indtræder i ejerkredsen – og resten af banden – alt det bedste fremover.

Min kalender er åben for kaffeaftaler og frokoster, så hold dig ikke tilbage, hvis du har projekter, ideer eller forslag til hvad jeg burde lave – giv mig et ring på 27291704 – eller send mig en mail på trinemaria@gmail.com – og følg også gerne med i mine nye gerninger på trinemaria.dk eller på twitter, hvor jeg jo er @trinemaria.

Klassiske krisekommunikationspointer:
- Indrøm fejl – det går næsten altid galt, når man insisterer på, at man intet har gjort forkert
- Send de rigtige mennesker i byen, med den rigtige attitude
- Vær ydmyg og stil spørgsmål for at finde ud af, hvad folk er sure over
- Sørg for at få facts på plads, inden nogen lader sig interviewe

Klassiske journalistiske pointer
- Man skal ikke fabrikere fakta
- Hvis man alligevel gør det skal man selv fortælle det
- Det kræver talent at blande satire og nyheder (se The Daily Show)

Pointer som handlede om kriser på nettet:
- Twitter og Facebook er weblogs på speed
- Sæt monitorering op, så I kan følge jeres historie
- Nettet er et netværk af mennesker som linker/snakker
- Overvej, hvordan og om I selv kan/skal deltage
- Skriv blogindlæg/artikler med ny viden folk kan linke til
- Husk at det ikke er alle, der er digitale firstmovers
- Husk også at 2 mio er på Facebook

Pointer om Twitter:
- Sørg for at sagen kan opsummeres i 140 karakterer
- 100 mennesker med hver 500 = 50.000 mennesker
- Den der vælger #tag vælger vinklen
- Følg med – også mens du researcher!
- Brug twittersearch

Har du andre pointer om, hvad organisationer kan lære af sagen?

Synes det var rart, at TV2 kunne indrømme en fejl og sige undskyld, så vi kan komme videre! :-)

Og i morgen er der så møde i Socialsquare om, Hvad organisationer kan lære af #tv2wikigate – og jeg mener jo der er meget at lære – for eksempel at man ikke skal sende sin kommunikationsafdeling (her var det så redaktøren) i marken med en udtalelse om at der ikke er noget at komme efter – før man er helt sikker på at der ikke er noget at komme efter! :-)

Der er tilmelding til mødet på Socialsquare weblog.

Malcolm Gladwell er en anden (og lad mig lige benytte lejligheden til anbefale hans seneste bog Outliers) og Thomas Friedman (The world is flat) en tredje. (Desværre kan jeg ikke linke – tror ikke artiklen er online).

Og som sædvanlig er jeg ikke ret vild med at være i avisen. Jeg synes ikke, det jeg mener, kommer ud som det skulle – heller ikke selv om jeg HAR talt med journalisten inden publiceringen! :-)

For eksempel synes jeg, at jeg fremstår temmelig latterlig, når jeg i artiklen påstår, at der ikke er nogen der læser flere fagbøger end mig (sic!) og det jeg forsøger at sige, er jo bare at jeg da læser masser af fagbøger – og ikke kun sådan noget light-weight kondenseret Wired stuff!

Omvendt er jeg glad for, at jeg har fået et konkret eksempel (Skanderborg Kommunes idéoffensiv) ind, der hvor jeg skal fortælle, hvordan tanker og inspiration fra Wired/ Chris Anderson får betydning for mit arbejde i Socialsquare.

Jeg glæder mig i øvrigt til at læse Free, som er Chris Andersons næste bog om forretningsmodeller, hvor virksomheder giver noget (eller det hele) væk gratis. (Læs evt. artiklen fra Wired som er forlæg til bogen her).

Det er en udfordring at det ikke er klart, hvem der egentlig ejer de informationer man lægger ud på Facebook? På den ene side har der været mange udmeldinger om at Facebook insisterer på at de ejer alt, hvad man lægger ud – og på den anden side accepterer Facebook ligesom alle andre ophavsret.

Det er svært at finde ud af, hvordan man styrer, hvem man deler hvad med. De færreste har en egentlig opdeling – man starter som regel på Facebook med bare at få en masse venner og som en af mødedeltagerne i dag sagde, så er det ligesom om man pludselig er kommet langt ud over en grænse, man ikke anede man havde – og man kan ikke lide at slette folk – når man først er blevet venner.

I forhold til at bruge Facebook til noget der har med arbejdet at gøre, så mente de fleste af vores gæster at Facebook egner sig bedst til dialog, til noget der opfattes som hyggeligt eller noget man er sammen om. De fleste af vores gæster ville nok vægre sig ved at Facebook pludselig blev sådan et sted med nyheder fra organisationen – eller links til tunge informationer. Facebook egner sig dårligt til envejskommunikation.

Synes det var et supermøde og der dukker sikkert flere pointer op i løbet af de kommende dage.

Hvad er dine tanker om Facebook i organisationer?

Årsagen er den ganske simple at jeg igen og igen bliver indfanget af mit arbejde, som partner og konsulent i Socialsquare, hvor vi skaber deltagelse på nettet for vores kunder.

Også i år har det været spændende at rådgive virksomheder om deltagelse på nettet. Facebook har taget pusten fra mange (til tider også fra mig – da jeg opdagede der var over 1 mio danskere på Facebook havde jeg ugen inden holdt et oplæg om at der nu var 600.000 på Facebook!) – og de mange steder, hvor man kan mikroblogge har også gjort tilstedeværelsen på nettet endnu mere spredt end tidligere.

Det har derudover været spændende og hårdt at bygge virksomhed i 2008. At gå fra at være sådan cirka 2 personer på fuld tid til at være et helt hold på 6 mand. Jeg kan godt lide holdånden og fornemmelsen af at vi vokser, men jeg indrømmer blankt at jeg ikke altid synes det er nemt at bygge interne processer for alle mulige ting, samtidig med at vi sørger for at alle vores kunder får det de efterspørger, i et tempo der til tider er hæsblæsende.

Og tak til alle dem der har spurgt til finanskrisen og vores branche. Vi mærker det foreløbig ikke (7-9-13). Mit bud er at det er fordi vi ikke har mange kunder i den finansielle sektor og mon ikke det er dem, der har taget de første slag? Mange af vores kunder sætter derudover projekter igang sammen med os, fordi de kan se at deltagelse efterspørges i stigende grad af medarbejdere, af kunder eller af andre stakeholders, som har fået nye forventninger fordi de færdes på Facebook, YouTube, weblogs og alle mulige andre steder, hvor der er langt op til involvering – og den udvikling er foreløbig ikke stoppet, fordi der er krise.

Min forventning til 2009 er derfor at internettet udvikler sig som det plejer – det vil sige at det igen er uforudsigeligt hvilke tjenester vi falder for – men jeg tør godt spå om, at det bliver i retning af endnu mere deltagelse. Verden er stadig under hastig forandring (krisen sætter bare mere fart på?) Og gamle, udslidte organiseringsformer og arbejdsprocesser fra industrialiseringen skal finde gode, stærke, nye afløsere der kan håndtere deltagelse og samarbejde (og efter finanskrisen formodentlig også noget mere gennemsigtighed?)

Jeg glæder mig til at være med til endnu et år!

Glædelig Jul og Godt Nytår

Følg eksperimentet på socialsquares blog, hvor jeg så til gengæld kommer til at blogge løs…

UPDATE: Jaiku er enige med mig:

Og apropos sød, så var vi sponsorer i år – og det betød at vi stod ved et sponsorbord og havde fået bagt brand-kager med vores nye identitet i glasuren.

Det var også dejligt – især fordi vi fik fortalt en masse mennesker, at vi stadig lever, har det godt og vokser – nogen gange tror folk jo, at man er gået på pension, hvis de ikke har set én i et par uger :-)

Og vores nye identitet kræver nok en forklaring. Det er et torv set oppefra. De blå mennesker arbejder – de røde rekreerer sig. Og uden om torvet er der butikker, kontorer, skoler og helt almindelige boliger.

Men det kan man nok ikke helt se på billedet – så du må kigge forbi på kontoret (hvor den hænger i 2×2 meter), hvis du vil have en forklaring og selv lede efter ham manden, der har taget sin laptop med på toilettet eller de 2 der kysser i arbejdstiden. :-)

Og det er altså ikke, fordi jeg ikke oplever noget, der er værd at blogge om – det er, fordi jeg har travlt hele tiden. Det vælter nemlig ind med opgaver til Socialsquare, så jeg får lov at tale en masse om genopfindelse af processer og produkter og brugen af sociale medier i organisationer og jeg deltager i en masse heldagsworkshops og i endnu flere møder.

Og når jeg så ikke drøner rundt, så sker der simpelthen så meget nyt i Socialsquare, at jeg til tider har svært ved at holde balancen :-)

Vi er nu 7 (SYV!) mennesker der møder op på kontoret til hverdag. (Foruden undertegnede er det selvfølgelig Thomas Madsen-Mygddal som har været der hele tiden :-) og Magnus Christensson som også har været med i en evighed, Natasha Friis-Saxberg som startede som direktør 1. april, og Andreas Lloyd, der er antropolog, Martin Sønderlev Christensen som vi er superglade for at have fået ombord som konsulent og partner – og så Andreas Johannsen, som næsten lige er flyttet ind i vores kontor og som vi på sigt håber også bliver partner).

Af samme grund forsøger vi i Socialsquare at få tid til at holde interne arbejdsmøder og få talt om de udfordringer, det er at bygge en virksomhed og skabe interne processer, der er gode – og samtidig sikre, at alle deler relevant viden og informationer, mens virksomheden vokser og vi drøner rundt for at sikre, at alle kunderne får god service.

Det er selvfølgelig skønt, at vi er blevet flere og jeg er helt vild med den dynamik og viden, der aggregeres fra alle de nye hjerner – og jeg er også vild med, at der sker en hel masse, som jeg ikke nødvendigvis selv er involveret i.

Men jeg må også erkende, at det nogle gange er svært for mig både at være god konsulent, god kollega, god til at planlægge, god veninde og god hustru og så samtidig være en god blogger.

Og nogle gange har jeg det sådan, at det jo er superlet at fortælle andre, hvordan de skal “lukke processer op og dele information på blogs og i wikis, fordi åbenhed typisk belønnes med generøsitet fra læserne og mere information og bedre processer og blablabla…”, men det klinger bare lidt hult, når jeg ikke selv gør, som vi siger. Simpelthen fordi det føles som om, det tager for meget tid…

Så mit efter-sommerferien-forsæt er klar – jeg vil blogge noget mere og forsøge også at blogge mere om arbejdsprocesserne og opgaverne, i de projekter, hvor det kan lade sig gøre!

Det er i disse dage 3 år siden Socialsquare startede (det svarer vel så til 10 internet-år eller hvad?).

Vi er mange flere ansatte og partnere end vi var – og hvis du kommer forbi, kan du for eksempel møde Natasha Friis-Saxberg som er vores nye direktør, Andreas Lloyd som er vores nye antropolog, Martin Sønderlev som er vores nye ekspert – og så selvfølgelig verdens måske hårdeste (og bedste) projektpilot Magnus Christensson.

Vi har også flere kunder :-) Og vi er bare så glade for alle de mennesker ude i organisationerne, som faktisk tør genopfinde deres kommunikation, deres kurser, deres borgerinddragelse, deres interne processer, deres websites og deres kampagner – og som vælger at samarbejde med os undervejs.

Vi skal have ny identitet – og du kan godt begynde at glæde dig – det bliver SÅ lækkert!

Og vi får nyt website (så jeg har faktisk ikke tid til at sidde her og blogge – det er ren overspringshandling! Selv om vi allerede har besluttet, at sitet selvfølgelig er i Beta på fredag, for der er liiiige et par småting, der ikke bliver helt klar…)

Hvis du har lyst til at kigge forbi til en fadøl og en snak om social genopfindelse, er du velkommen – send mig en mail på trinemaria@socialsquare.dk – eller smid en kommentar her… (og hvis du allerede har meldt dig til, fordi du har modtaget en eller flere spam-mails fra os, behøver du ikke gøre det igen :-)