Archive for the 'Kommunikation' Category

Er Lundbecks krisestrategi klar til sociale medier?

tirsdag, marts 29th, 2011

Lundbeck er i den kedelige situation, at flere amerikanske stater har besluttet sig for at bruge et af selskabets produkter til at eksekvere dødstraf. På Facebook og Twitter er der flere tegn på at forbrugere og aktivister er utilfredse med Lundbecks rolle i sagen – fordi de mener Lundbeck mere aktivt bør forhindre det. Berlingske [...]

Glem din selvbevidsthed – skriv nu bare den statusopdatering!

onsdag, marts 16th, 2011

For nogle er der er stor selvbevidsthed involveret i at Facebook-opdatere og det forstyrrer deres aktivitet så meget, at det ikke bliver til noget. De skriver nemlig ingenting, fordi de er bange for, at det aldrig kan blive relevant for alle. Når de skriver, skal det være færdigt og gennemtænkt og formfuldendt. Resultatet er, at [...]

Jeg er ligeglad med om din statusopdatering er relevant, hvis du er relevant!

lørdag, marts 12th, 2011

Der er stor debat om Facebook og statusopdateringer ovre på Kforum i en artikel der hedder “Status updates er outdated oversharing“. Pointen i artiklen er, at fordi folk skriver irrelevante og ligegyldige statusopdateringer, holder de kloge kommunikationsguruer helt op med at opdatere – og det har fået mig til at tænke over begrebet relevans. I [...]

Telmore på Facebook – i medgang og modgang og 24/7

onsdag, januar 26th, 2011

Update: Dette indlæg er skrevet tirsdag aften d. 25.01.2011 – og opdateret med nyt fra Telmore onsdag morgen, d. 26.01.2011) Telmore er et af mine yndlingseksempler på en virksomhed som har begrebet at sociale medier handler om hjælpsomhed og om at man som virksomhed eller individ kan stille sig selv til rådighed – og hjælpe [...]

KLM gør seje ting IRL med Twitter, Foursquare og sociale medier

fredag, januar 7th, 2011

Ovre hos Alexander Kjerulf (Chief Happiness Officer) så jeg lige den her video, hvor flyselskabet KLM bruger det forhold, at deres kunder skriver om dem på Twitter og checker ind i deres lufthavne via Foursquare – til at lave “random acts of kindness”. KLM opsøger simpelthen passagerne i gaten og giver dem en lille gave [...]

Hvorfor er jeres kundeservice ikke på Facebook?

tirsdag, november 16th, 2010

Jeg er ret sikker på at mange danske virksomheder overvejer, hvad deres berettigelse egentlig er på Facebook? For mig er der ingen tvivl om, at det at synliggøre hjælpsomheden og de fordele, man tilbyder sine kunder er et godt bud. Flere virksomheder er da også begyndt at flytte noget af deres kundeservice ud på Facebook. [...]

Bedre kvalitet i borgerinddragelse på nettet, tak!

mandag, november 15th, 2010

Jeg synes jo kommuner og offentlige forvaltninger skal involvere borgere i deres processer alle de steder, hvor det giver mening. Men jeg ved simpelthen ikke, hvad jeg skal mene, når jeg ser en annonce som nedenstående i den lokale avis: Inde i avisen kan man læse, at ideen har sin oprindelse hos en dagplejemor og [...]

Google har fødselsdag – 12 år uden ondskab?

mandag, september 27th, 2010

Jeg kan ikke huske, hvornår Google blev min foretrukne søgemaskine – men i anledning af deres 12 års fødselsdag kan jeg ikke lade være med at tænke over, hvor stor magt de har. Google sidder på den maskinkraft der indekserer vores samlede viden og bestemmer, hvordan søgeresultater skal præsenteres og hvad der ligger i top [...]

PBS er ved at begå domæneharakiri i forbindelse med navneskifte til Nets

torsdag, september 16th, 2010

Og det har jeg været med til at skrive en artikel om, som kan læses ovre på KForum – hvor den har fået titlen “PBS: Dum, dummere, domæne“. Pointen i artiklen er – kort fortalt – at når man skifter navn på nettet og skal bruge et nyt domæne, så skal man gøre sig det [...]

Bliver matematik mere vedkommende af at komme ud på nettet?

mandag, august 30th, 2010

I sidste uge skrev jeg om matematikere som bruger nettet til at diskutere beviser på svære matematiske problemer. Siden da er jeg faldet over intet mindre end 2 matematik-projekter som handler om fascination og især bedre formidling af matematik. Det er tilsyneladende gået op for nogle af matematikerne, at det ikke er os allesammen der [...]