Archive for marts, 2011
tirsdag, marts 29th, 2011
Lundbeck er i den kedelige situation, at flere amerikanske stater har besluttet sig for at bruge et af selskabets produkter til at eksekvere dødstraf. På Facebook og Twitter er der flere tegn på at forbrugere og aktivister er utilfredse med Lundbecks rolle i sagen – fordi de mener Lundbeck mere aktivt bør forhindre det. Berlingske [...]
Posted in Facebook, It-anvendelse, Kommunikation, Krisekommunikation, Overvågning, Sociale tjenester, Twitter | 4 Comments »
lørdag, marts 26th, 2011
Jeg har lige læst en artikel hos Comon, hvor de fortæller, at Dell har en ny strategi for at hjælpe utilfredse kunder på nettet. Udover at de har installeret et godt overvågningssystem, så de opdager det, når kunderne snakker om forretningen, har Dell besluttet at lade alle medarbejdere som vil og som i forvejen er [...]
Posted in Hjælpsomhed, Kundeservice, Læring, Overvågning, Trends og tendenser | 7 Comments »
fredag, marts 25th, 2011
Hvis du ikke så denne for 3 år siden – så kan du roligt sætte 1 time af i weekenden:
Posted in Sociale tjenester, YouTube | No Comments »
onsdag, marts 23rd, 2011
Bruger du nogle gange lidt for meget tid på Facebook? Jeg faldt over denne fine grafik der viser, at du ikke er alene :-) Via: Online Schools
Posted in Facebook, Infografik, Sociale tjenester | 1 Comment »
fredag, marts 18th, 2011
Hvis du vil modtage mit nyhedsbrev – som kommer ca. 4 gange om året og kun når jeg synes jeg har noget nyt at sige – kan du tilmelde dig ovre på trinemaria.dk. Det handler om sociale medier i organisationer, hvad jeg laver for tiden – og kurser, samt foredrag jeg tilbyder. Der er lige [...]
Posted in Nyhedsbrev, Service | No Comments »
onsdag, marts 16th, 2011
Min harddisk på min lille Dell laptop Latitude, som jeg har været rigtig glad for indtil nu, opgav i torsdags. Jeg har haft computeren i mindre end 8 måneder (og bruger den kun, når jeg er ude), så det er selvfølgelig for tidligt. Jeg brokkede mig offentligt på Twitter, da den brød sammen og Dell [...]
Posted in Anmeldelser, Kundeservice, Værktøjer | 13 Comments »
onsdag, marts 16th, 2011
For nogle er der er stor selvbevidsthed involveret i at Facebook-opdatere og det forstyrrer deres aktivitet så meget, at det ikke bliver til noget. De skriver nemlig ingenting, fordi de er bange for, at det aldrig kan blive relevant for alle. Når de skriver, skal det være færdigt og gennemtænkt og formfuldendt. Resultatet er, at [...]
Posted in Deltagelse, Facebook, It-anvendelse, Kommunikation, Sociale tjenester | 3 Comments »
lørdag, marts 12th, 2011
Der er stor debat om Facebook og statusopdateringer ovre på Kforum i en artikel der hedder “Status updates er outdated oversharing“. Pointen i artiklen er, at fordi folk skriver irrelevante og ligegyldige statusopdateringer, holder de kloge kommunikationsguruer helt op med at opdatere – og det har fået mig til at tænke over begrebet relevans. I [...]
Posted in Facebook, It-anvendelse, Kommunikation, Sociale tjenester | 3 Comments »
fredag, marts 11th, 2011
Jeg er lige blevet færdig med at læse “What is mine is yours – the rise of collaborativ consumption” af Rachel Botsman og Roo Rogers. (Oversat må den jo hedde noget i retning af: “Det, der er mit, er dit eller vores”?) Bogen er en fantastisk tur igennem landskabet af sociale tjenester på nettet som [...]
Posted in Anmeldelser, Bøger, Co-creation, Crowdsourcing, Deling, Deltagelse, Fænomener, It-anvendelse | 8 Comments »