Archive for 2011

FedEx håndtering af kundeklage på sociale medier

torsdag, december 22nd, 2011

Her er et stjerneeksempel på, hvad det kan føre med sig, når kunder bruger sociale medier til at brokke sig/ rapportere dårlig service. Her får en fyr, der hedder goobie55 på YouTube “leveret” en ny computerskærm med FedEx: Han optager episoden og skriver følgende som kommentar på YouTube: “Here is a video of my monitor […]

Forbrugerombudsmanden om “markedsføring via sociale medier”

mandag, december 12th, 2011

Så har forbrugerombudsmanden lavet et sæt retningslinier – eller rettere et “Standpunkt for markedsføring via sociale medier” Det mest interessante er efter min mening, at forbrugerombudsmanden understreger, at man principielt ikke må bruge konkurrencer eller andre former for fordele til at få sine fans til at “like” eller på anden vis sprede budskaber “via elektronisk […]

Hvor skal virksomheder starte med sociale medier?

søndag, december 11th, 2011

Jeg har lige set denne video med Jeremiah Owyang, Altimeter Group, som holder oplæg om “State of Social Business” (20 minutter) på Le Web konferencen i Paris, som netop er afsluttet. Wangs hovedpointe er, at masser af virksomheder måske nok er i gang med at oprette sig på sociale netværk, men de får ikke nok […]

Amerikansk betjent sprøjter peberspray på demonstrerende studerende – og bliver viral

onsdag, november 23rd, 2011

Jeg synes ofte historien bag et “meme” – altså et fænomen der spreder sig og bliver viralt på nettet – er fascinerende. Og denne er da virkelig god. Det starter med den her grimme video af en betjent, der bruger peberspray mod studerende, som om var det saftevand: Og så er der nogen, der begynder […]

Breaking news: Voksne synes deres venner er flinke!

onsdag, november 9th, 2011

Jeg sidder lige og læser Pew Internets seneste undersøgelse “How American teens navigate the new world of “digital citizenship”” Den handler blandt andet om at de fleste unge (69%) overvejende mener sociale netværk er rare steder at opholde sig, men at en del (20%) faktisk oplever at deres netværk mest er ubehageligt – 11% siger […]

Hvad kan man bruge Twitter, Endomondo og en vægt med WIFI til som motionsløber?

fredag, oktober 14th, 2011

Jeg løber. Men jeg er ikke den flittigste eller den hurtigste. Nu er der imidlertid sket noget så jeg løber næsten fast hver 3. dag og 3 redskaber hjælper mig. For det første bruger jeg Endomondo. Det er en applikation som jeg har på min iPhone og altså i lommen, når jeg løber. Endomondo hjælper […]

Steve Jobs byggede pyramider

fredag, oktober 7th, 2011

Tirsdag aften ringede jeg hjem til min mand, for at spørge om Apple mon havde lanceret en iPhone 5. Hele dagen havde jeg håbet på en seance, som dengang Steve trak en Macbook Air ud af en papirkuvert og viste os, hvor tynd en laptop bør være: Eller dengang han lancerede en iPod Nano, som […]

Digitale redskaber til samarbejde og deling – fra Storbritannien

onsdag, oktober 5th, 2011

jeg har tidligere skrevet indlæg om at teknologi gør det muligt for os at dele ting og samarbejde på nye måder – også i den fysiske verden. Nu har Nesta, som er en britisk organisation, der arbejder på at gøre UK mere innovativ lavet en lille fin film om nogle af de mange initiativer på […]

Har du brug for et job – eller skal du i gang med at skabe værdi?

torsdag, september 22nd, 2011

Medie-teoretikeren Douglas Rushkoff skrev for et par uger siden en provokerende klumme på CNN.com med titlen “Are jobs obsolete?” – hvor han tillod sig at stille spørgsmålstegn ved om flere jobs er løsningen på de udfordringer, vi står overfor? Hvad nu hvis jobs er overflødige i den moderne digitalte tidsalder og hvad nu hvis vi […]

Wikipedia – er der mon en læge til stede?

tirsdag, september 20th, 2011

Vi søger på nettet, når det gælder vores sundhed. Hvis vi har et symptom, starter vi i Google og først når vi er næsten sikre på, at vi fejler noget alvorligt ringer vi til lægen! :-) Ikke alle læger er lige begejstrede, men masser af læger ved godt, at sådan er det nu. Det er […]