Hjælp din bank – deltag på nettet!
Jeg skal love for, at der kommet hul på deltagelsen hos bankerne!
Hos Danske Bank kan kunderne sige deres mening – i en video eller en tekst – og (måske?) få svar fra banken.
De fleste videoer er foreløbig resultatet af en journalist, der har rejst rundt i landet med et kamera, men der er også mulighed for at du selv kan uploade en video.
Du kan også stemme på andres meninger om banken – hvis du er enig med noget af det der bliver sagt – herunder at folk ikke forstår, hvordan det kunne gå så galt – eller at folk føler sig svigtet af banken!
Konceptet er nemt at forstå. Danske Bank er under hård beskydning, bankerne har lidt overlast – og her er en mulighed for at lukke op for kritikken og finde ud af, hvad banken kan gøre bedre eller klogere fremadrettet.
Andetsteds har jeg læst at Danske Bank har besluttet midlertidigt at droppe sloganet “Gør det du er bedst til” – måske for lige at lytte lidt til kundernes mening i stedet?
Jeg synes initiativet er al ære værd – og jeg håber, Danske Bank får etableret en anvendelig lyttepost i en hård tid.
Jeg har dog 2 små ting jeg godt vil spørge Danske Bank om ved lejlighed:
Mennesker i banken?
Hvorfor kan jeg ikke se nogle af de mennesker i Danske Bank, som jeg kan komme i kontakt med? Kun direktøren som udtaler sig til kameraet, er der et navn på? Jeg aner jo ikke, hvem jeg taler til på siden (er det mon marketing?)
Mennesker er især praktiske i hårde samtaler – som typisk bliver mindre hårde mellem mennesker – end mellem mennesker og en stor, blå anonym virksomhed, som det er let at skælde ud på!
Link-love og viral spredning?
Hvorfor kan jeg mon ikke dele min mening med vennerne på Facebook – eller linke direkte til en video fra min blog?
Er det med vilje, fordi man ønsker at bevare samtalen på Danske Banks side? Eller er det uovervejet – for mon ikke man ville få flere brugere ved at tillade mere spredning?
Besøg selv www.danskebank.dk/mening
Hos Arbejdernes Landsbank vil de gerne vide, hvad der gør danskerne rige?
Og hvis du vil fortælle dem det, skal du indplacere din rigdom på et kort – og din procent-sats (rigdom ifht karriere og kærlighed mm.) indgår så i landsgennemsnittet for, hvor rige vi føler os i Danmark? (69% sidst jeg checkede!)
Her har jeg lidt mere svært ved at forstå konceptet? Måske fordi min fantasi ikke rækker til at tro på, at en bank kan drives uden at have fokus på penge? Jeg synes jo stensikkert også at kærlighed er vigtigere end penge, men jeg vil altså nødig have kærlighed i banken?
Til gengæld er integrationen til Facebook glimrende:
Besøg selv Arbejdernes Landsbanks Rigdomsbarometer og overvej at dele med dem, hvad der gør dig rig?
Har din bank deltagelse på nettet? Gad du deltage, hvis den havde? Hvad skulle det så handle om?
PS: Skal lige skynde mig at sige at Socialsquare ikke har været involveret i de 2 bank-løsninger!
3. juni 2009 kl. 11:03
[...] Banks nye tiltag med involvering af deres kunder online (fra Tweet af Trine Marie – læs hendes blogindlæg om casen). Umiddelbart ser det rigtigt spændende ud, at Danmarks største bank begynder at afprøve [...]