Hvad kan organisationer lære af TV2 Wikigate?
I går afholdt Socialsquare et lille møde om, hvad organisationer kan lære af TV2 Wikigate – og her er et par af pointerne.
Klassiske krisekommunikationspointer:
- Indrøm fejl – det går næsten altid galt, når man insisterer på, at man intet har gjort forkert
- Send de rigtige mennesker i byen, med den rigtige attitude
- Vær ydmyg og stil spørgsmål for at finde ud af, hvad folk er sure over
- Sørg for at få facts på plads, inden nogen lader sig interviewe
Klassiske journalistiske pointer
- Man skal ikke fabrikere fakta
- Hvis man alligevel gør det skal man selv fortælle det
- Det kræver talent at blande satire og nyheder (se The Daily Show)
Pointer som handlede om kriser på nettet:
- Twitter og Facebook er weblogs på speed
- Sæt monitorering op, så I kan følge jeres historie
- Nettet er et netværk af mennesker som linker/snakker
- Overvej, hvordan og om I selv kan/skal deltage
- Skriv blogindlæg/artikler med ny viden folk kan linke til
- Husk at det ikke er alle, der er digitale firstmovers
- Husk også at 2 mio er på Facebook
Pointer om Twitter:
- Sørg for at sagen kan opsummeres i 140 karakterer
- 100 mennesker med hver 500 = 50.000 mennesker
- Den der vælger #tag vælger vinklen
- Følg med – også mens du researcher!
- Brug twittersearch
Har du andre pointer om, hvad organisationer kan lære af sagen?
20. maj 2009 kl. 14:32
Virksomheder/organisationer som deltager er med til selv at skabe dagsordenen.
Virksomheder/organisationer som deler og i det hele taget indgår fair og rimelige relationer med brugerne har bedre chance for at klare sig godt i en deltagelsesmediekrise
20. maj 2009 kl. 15:21
Brug de rigtige keywords i de artikler, blogposts eller tweets, du selv skriver om sagen. Hvis dit perspektiv skal være en faktor skal det kunne findes, og her er Google bare ikke til at komme uden om.
20. maj 2009 kl. 15:43
Jeg står måbende og læser denne blogpost. Jeg syn’s den er absolut velplaceret og en finfin opfølgning på ugens ‘mediestrabadser’. Min umiddelbare tanke er, at UPDATE måske skulle udbyde genopfriskningskurser til de ansvarlige redaktører og redaktionssekretærer, der har glemt lærdommen fra journalisthøjskolens 1. del på 1. semester.
Jeg fremhæver (uden for kontekst):
1) Følg med – også mens du researcher
2) Vær ydmyg og stil spørgsmål for at finde ud af, hvad folk er sure over
3) Indrøm fejl (den tager vi lige igen) Indrøm fejl!
4) Sørg for at sagen kan opsummeres i 140 karakterer (eller i én klar rubrik)
5) Man skal ikke fabrikere fakta
Punkt 5 medfører bortvisning fra journalisthøjskolen, hvis man tages i denne forseelse. Jeg syn’s faktisk det burde straffes yderligere med en uges tvungen gulvvask i kantinen i frokostpausen.
/Kenneth
20. maj 2009 kl. 18:30
TV2wikigate tidslinie – sagen om TV2 vs Wikipedia…
I de seneste dage har der rejst sig en storm af kommentarer og protester over et indslag i TV2 Go’ Morgen Danmark hvor værterne Cecilie Frøkjær og Anders Breinholt fortalte om og øjensynligt fandt fejl i artikler om dem selv. Det viste sig do…