hovedetpaabloggen.dk

Mange har spurgt – og flere vil sikkert spørge fremover – hvad betyder “fail whale”? Og hvad har det med Twitter at gøre?
Twitter (mikroblogging tjeneste, med masser af brugere der skriver 140 tegn i det der kaldes “tweets” om, hvad de laver og hvorfor) er en tjeneste i hastig vækst. Derfor hænder det at Twitter [...]

Titlen er groft oversat fra min brilliante ven Euan Semple, som har skrevet en glimrende artikel om det forhold, at virksomheder og organisationer ofte laver kriseberedskab, planlægger i detaljer, hvad de skal gøre og hvem der skal reagere i tilfælde af kriser.
Det siger sig selv, at det er svært at planlægge uforudsete hændelser – og [...]

I går afholdt Socialsquare et lille møde om, hvad organisationer kan lære af TV2 Wikigate – og her er et par af pointerne.
Klassiske krisekommunikationspointer:
- Indrøm fejl – det går næsten altid galt, når man insisterer på, at man intet har gjort forkert
- Send de rigtige mennesker i byen, med den rigtige attitude
- Vær ydmyg og [...]

Dagens udgave af Go’morgen Danmark indholdt en undskyldning til Wikipedia:

Synes det var rart, at TV2 kunne indrømme en fejl og sige undskyld, så vi kan komme videre! :-)
Og i morgen er der så møde i Socialsquare om, Hvad organisationer kan lære af #tv2wikigate – og jeg mener jo der er meget at lære – for [...]

Og jeg er med – fordi jeg udtaler mig om Chris Anderson (chefredaktør på Wired og forfatter til “The long Tail“) – som er én af en stribe ikoner/superstjerner som portrætteres.
Malcolm Gladwell er en anden (og lad mig lige benytte lejligheden til anbefale hans seneste bog Outliers) og Thomas Friedman (The world is flat) [...]

(16.05.09 Update: Lige et link til et interview med redaktøren fra TV2 ovre hos Journalisten. Jeg er ærlig talt ikke imponeret – han har ikke set indslaget – han forsvarer det bare?)
Cecilie Frøkjær og Anders Breinholt fra TV2 lavede her den anden morgen et indslag i Go’morgen Danmark, hvor de lavede sjov med at [...]