En bruger af dit website er en ven, du ikke har mødt :-)
Det gamle slogan fra DUFs kampagne mod fremmedhad i 1988 (og en sang med Gnags) render mig ihu, fordi jeg sidder og tænker over, hvorfor så mange mennesker i store organisationer, mon er bange for at give plads til tanker og meninger fra deres brugere på deres website? Hvorfor tør de ikke kaste sig ud i dialogen med verden?
De er bange for at miste kontrollen med budskabet, siger de. De er vant til at kunne styre, hvad der bliver sagt – og pludselig at skulle opgive den kontrol til fordel for en egentlig samtale, hvor man ikke kan vide, hvad den anden siger, er utrygt.
Men min pointe her er, at den væsentligste grund til at flere ikke bare kaster sig ud i dialogen på nettet måske er manglende tillid til modtagerne/brugerne/kunderne? Afsenderne stoler ganske enkelt ikke nok på deres (ukendte) modtagere. De tror de vil skrive bandeord og skælde ud uden grund og bare dyrke deres eget ego og ikke forstå, at der er andre mennesker i rummet og at der er brug for en høflig tone?
Måske stoler de ikke på brugerne, fordi de aldrig kommunikerer direkte med dem i klassisk forstand (altså der hvor man af og til selv holder mund og lytter til det den anden har at sige)?
Det svære ved sociale medier er måske i virkeligheden, at man skal lære at stole på nogen, man ikke kender?
1. juli 2008 kl. 9:06
Jeg synes det er en meget fint tilgang til brugerinddragelse du præsenterer her! Jeg tror selv på, at jo mere ærlig og dybtfølt man præsentere sin egne indlæg, des mere seriøst vil det blive taget imod af brugerne. Udtrykker man derimod at man er bange for brugerne, tror jeg brugerne i højere grad vil ’skælde ud og dyrke deres eget ego’.
Det er lidt ligesom hærværk. Hærværk bliver næsten altid begået på steder, der er lidt forfaldne eller misligholdt i forvejen. Det er sjældent nogen laver tags eller graffiti på spritnye huse eller en nymalet væg.
1. juli 2008 kl. 19:20
Hej Mads-Peter – tak – og interessant sammenligning – minder mig lidt om at man siger, at hunde kan mærke, om man er bange for dem… :-)
4. juli 2008 kl. 14:55
Er det mon derfor så mange plug-ins og add-ons til blogs og anden social interaktion går på ID’s profil genkendelse, who visited your blog og hvem så din profil…
4. juli 2008 kl. 20:16
Kåre – Måske en god pointe – fordi så er det lidt mere trygt – fordi vi så alligevel ved lidt om, hvem det er vi snakker med?
Når man får kommentarer fra andre bloggere får man jo også typisk et link tilbage til deres blog – og det øger også tilliden – at den der kommenterer tør vise, hvem han/hun egentlig er…