En af pointerne med at indføre nye redskaber er at genopfinde processer? Hvem siger at en procedure hvor jeg skal bruge en bestemt formular på et website for at klage er den smarteste procedure?

Og hvorfor skal jeg som kunde rette ind efter virksomhedernes processer? Måske nogle virksomheder i virkeligheden kunne lære noget af at nærstudere kundernes processer og tilpasse deres services efter det?

Jeg er ikke religiøs på nogen områder. Der er masser af veje til åbenhed – men man udelukker jo ikke pressemeddelelser fordi man laver reklamekampagner – og i åbenhed ligger efter min mening også åbenhed overfor at afprøve nye ting?

Der er bestemt ingen af de ting du nævner som ikke er gode tiltag – men hvis det hele fungerer åbent og konstruktivt som du beskriver det her, så kan det bare undre at nogle medarbejdere alligevel føler trang til at bruge bloggen som Post Danmark netop har åbnet til debat om interne forhold?

Det synes en smule “religiøst” at påstå, at en blog er vejen til rigtig åbenhed.
Post Danmark holder individuelle medarbejderudviklingssamtaler. Der er teamudviklingssamtaler. Årlige målinger af medarbejdertilfredshed (MKA). Virksomheden opfordrer til løbende forbedringer (forslagssystem). Der er en udbygget samarbejdsorganisation og et forhandlingssystem, hvor krav, forslag og idéer drøftes. Så hvorfor er en blog bedre ?

Hvis du kun vil brokke dig, så blog ! Hvis du reelt ønsker, at Post Danmark skal følge op på din kritik, så er du nødt til at bruge virksomhedens proces. Post Danmark skal f.eks. bruge en adresse …ikk’ ?
Og klagen kan afleveres på hjemmesiden

- og jeg tillader mig lige at lave dit link om til et ægte ét af slagsen – beklager at bloggen ikke selv kan se at det er et link!

Thomas – jeg ved for lidt om deres ledelsesstil i Post Danmark til at vide om du har ret – men det er da klart at de ikke kan løse problemerne ved at lukke op – højst synliggøre dem – og så derfra starte med at fikse det der er gået i stykker…

Jeg er slet ikke uening i at de bør lave nogle flere indgang, men deres umiddelbare opgave er først og fremmest at ændre deres ledelskultur. Det er ikke nok at åbne op, hvis medarbejderne føler sig tilsidesat.