Der er bare nogle, der aldrig lærer, at man ikke skal true med bål og brand, når ens kunder kritiserer det, man tilbyder dem. Denne gang er det en skole i USA, der truer en gruppe forældre, som skriver kritiske indlæg om skolen i et debatforum på internettet. Hvis de havde en smule fornemmelse for [...]
Nu begynder Vespa (scooter-producenten) at bruge weblogs. De vil hyre 4 evangelister til at skrive 2 forskellige blogs – og de vil hyre bloggerne blandt glade scooter-kørere, som allerede blogger. Arbejdet bærer lønnen i sig selv – altså man får selvfølgelig noget merchandise og lov at se nogle scooter-produkter før alle andre, men man får [...]
I det sidste nye nummer af eJour (som er et netmagasin om journalistik på nettet, der udgives af Danmarks Journalisthøjskole – og som selvfølgelig har et RSS-feed!) er der en artikel om forskning i debat på nettet. Her citeres Jacob Linaa Jensen som er forsker på Århus Universitet blandt andet for at mene, at debatfora [...]
Skal jeg med på Reboot? Selvfølgelig skal jeg det! Er konferencen ikke kun for teknologister, der kan mange ord som forkortes, så Z, X eller Q indgår helt naturligt? Nej, det er for alle intelligente, diskussionslystne, kreative og åbne mennesker, som interesserer sig for hvordan arbejdsliv, samtaler mellem virksomheder og kunder, videndeling og forretningsmodeller mon [...]
Ikke alle virksomheder eller organisationer er klar til åben dialog. Det kræver jo et vist mod og mandhjerte at høre på kunderne. Det kræver tålmodighed at lytte – også når kunderne er sure, utilfredse eller uforstående. Samtaler kræver derudover, at man selv har noget at sige. At man nogle gange tør sige, hvad man mener. [...]