P1 Penge her til morgen – interview med Hans Henrik Højberg Hemming
Nogle virksomheder bruger en weblog til sofistikeret markedsføring og kommunikation. Hr og Fru Danmark bruger weblogs til at skrive dagbog. Sådan indleder HHHH sin beskrivelse af, hvad weblogs er i interviewet med P1 Penge her til morgen.
"Vi gør det, fordi vi synes, det er en naturlig videreudvikling af den dialog, der har eksisteret med kunderne siden starten". Sådan siger Thomas Harttung fra Aarstiderne og forklarer, at for Aarstiderne begyndte det med e-mail-kommunikation med kunderne. Han fortæller også, at mange virksomheder har et call-center, der skal have kundekontakten overstået hurtigst og billigst muligt. Hos Aarstiderne har de i stedet valgt at oprette en afdeling, der hedder samtalerne – hvor de ser dialogen med kunderne som noget meget mere positivt, som man kan lære noget af.
Intervieweren spurgte også Hans Henrik, hvad der bliver den største forandring virksomheder vil opleve med weblogs? Hans Henrik svarede "Den direkte, den ærlige dialog med kunderne!…" svarede han og forklarede, at virksomheder er vant til den meget styrede kommunikation, hvorimod weblogs er mere udenfor kontrol – det giver både muligheder og trusler. Muligheder for tættere dialog og dermed for at lære sine kunder at kende og trusler, fordi det er svært at styre en samtale, hvor man ikke ved, hvad den man taler med vil sige i næste sætning. HHHH konkluderede, at det er bedre for virksomheden at være en del af det rum, hvor samtalen foregår, end at sidde udenfor og lytte ved døren. Det er da hørt!
19. maj 2005 kl. 12:00
Hej Trine-Maria
Tak fordi du blogger om udsendelsen – det er jo helt i tråd med ånden J
Der var jo klart mange andre perspektiver jeg også havde ønsket mig at kunne komme ind på, men tiden tillod det bare ikke. Desværre.
Jeg vil gerne – det ved du jo – dele perspektiver med hvem som ønsker. Også meget gerne erfaringer. Min særlige interesse ligger klart der hvor PR og øvrig virksomhedskommunikation holder op og hvor der der findes andre anvendelser.
Ikke fordi netop disse ting ikke er interessante – det synes jeg bestemt – men mere fordi jeg synes andre anvendelsesmuligheder falder lidt i baggrunden. Og det synes jeg jo ikke er helt rimeligt.
Så hvis du og eventuelt andre har lyst til at dele perspektiver, så er jeg med på en kop kaffe og en snak.
De bedste hilsner
Hans Henrik